3月8日，为有效落实“3·15”活动方案，大家财险日照中支特成立工作小组，由中支负责人担任组长，率先垂范，充分发挥带头作用。组织召开消保“三支箭”巩固提质专项行动会议暨消费者权益保护教育宣传活动工作部署会议，高管亲自抓消保、讲消保。组织全员学习总公司《监管转办投诉通报》《质检案例：虚假救援费用追偿5万元》，通过大家E学平台学习《中华人民共和国反电信网络诈骗法 解读》《防范电信网络诈骗宣传手册》课程，参加《2024年“3·15”金融知识考试大通关》在线考试，以考促学，积极提升知识储备。组织全员转发微信公众号推文等，加强在线宣传力度。发布小视频，合计点击量已超一千人次，有效提升了金融消费者覆盖率、触及率和满意度，充分利用新媒体扩大宣传面，帮助年轻人树立理性消费观念，切实提高防范风险的能力，取得良好的线上宣传效果。

 职场悬挂“3·15”主题条幅，摆放规范建设、反洗钱、“3·15”相关主题易拉宝。大厅醒目位置公示“车险投保流程、车险理赔流程、非车险投保流程、非车险理赔流程、农险投保流程、农险理赔流程、投诉须知”，同时设立“消费投诉渠道”公示牌。公众教育宣传栏展示“3·15”主题海报、反洗钱海报，并通过行业规范建设、风险提示、反洗钱、以案说法、扫黑除恶（打击跨境赌博）、清廉金融等模块张贴相关宣传品，折页区和展架上摆放着着“金融消费者八项基本权利（盲文版）”“远离洗钱犯罪 守护幸福生活”“识别和防范非法集资”“客户服务指引”“老年人智能手机使用手册”“防范电信网络诈骗宣传手册”等各类折页、彩页、宣传册，充分营造浓厚的活动氛围。

业务管理部通过网点通发布7项风险提示，帮助员工及社会公众增强风险责任意识，树立理性消费、价值投资观念。前台设立重点人群服务窗口，引导来访客户关注金融消费者权益保护活动，为老年人、新市民群体提供专人服务，帮助解决数字鸿沟。提供免费充电、老花镜、爱心座椅、饮用水、复印打印、血压仪、额温枪及应急药品等辅助设施，不断提升金融消费者的服务体验。各营销服务部面向消费者普及账户安全、信息安全、保险保障等基础金融知识，讲解生活中应对保险欺诈、电信诈骗时的小妙招，以及反洗钱、防止非法集资等金融知识，充分聚焦“一老一少一新”重点群体的金融服务提升。

3月15日，大家财险日照中支参加行业协会组织的集中户外宣传活动，针对与人民群众利益息息相关的金融诈骗活动开展风险提示和教育宣传。活动现场悬挂主题条幅，摆放易拉宝，面向新市民和年轻群体发放“消费者权益保护”“客户服务指引”“老年人智能手机使用手册”“防范电信网络诈骗宣传手册”等宣传品，普及金融消费者八项权利，讲解金融诈骗案例和反洗钱知识，引导金融消费者树立理性投资观念，理性选择、正确使用金融产品和服务，掌握维权手段，提高维权能力。

本次主题系列宣传活动，形式丰富，受众广泛，提升了消费者金融素养，取得了良好的宣传效果。下一步，大家财险日照中支将持续深入开展金融知识普及，于客户和社会公众一起，共创共享放心消费环境，共同维护消费者的合法权益。