为持续提升保险行业服务水平，增强行业主动服务意识，国家金融监督管理总局组织开展“睡眠保单”清理工作。“睡眠保单”是指保险事故发生或保险合同到期但尚未领取赔偿或满期给付保险金，以及保险合同效力中止或效力终止但尚未领取现金价值的保单。

案例：

2014年，卢先生在太平洋寿险入职，成为个险条线业务人员，根据公司规定，在职期间为其缴纳养老年金。2016年卢先生因个人原因离职，2023年其养老年金到达合同约定领取年龄，卢先生一直未及时领取。本次开展“睡眠保单”清理工作，工作人员打电话联系到卢先生，告知自助领取及柜面领取相关流程。电话通知当天，卢先生便通过手机自助办理了领取手续。卢先生表示：“我早已将养老年金保险忘得一干二净，非常感谢公司的告知，为专业优质的服务点赞。”

“睡眠保单”关系到保险消费者切身的财产利益和权益保障，消费者可以通过“金事通”APP查询，具体操作方式如下：下载“金事通”APP，通过实名认证后，即可在APP首页“常用服务”项目下的“睡眠保单”模块，查询自己作为投保人和被保险人的“睡眠保单”相关信息，还能通过“联络保险公司”按键直接与“睡眠保单”所属的保险公司取得联系，实现保单权益的“颗粒归仓”。